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中天亿信政府公共服务平台

时间: 2017-02-16 21:25:03|

来源:中天亿信|

阅读:25294



       随着“互联网+”在电子政务领域的广泛渗透,一站式公共服务平台作为政府提供广覆盖、多层次、差异化、高品质公共服务的有效途径,已成为政府转型服务型政府的重要平台。当前体制机制和传统环境下,我国政府的信息化建设模式往往以技术为导向、项目为驱动、部门为主体,缺乏战略高度和全局角度的顶层设计,普遍存在以下问题:

1、系统基础环境和设施重复建设

2、信息资源分散,共享程度较低

3、跨部门的应用协同统筹力不够

4、政务与公共服务融合有待提高

5、政府面向公众的服务入口太多

6、服务创新缺乏生态体系的驱动

       政府公共服务平台如何整合教育、卫生计生、人力资源社会保障、民政、工商、税务等多部门业务资源?如何引入优质社会服务资源、多形式的信息服务,满足公众多样化需求,逐步实现公共服务事项和社会信息服务的人群覆盖、全天候受理和“一站式”办理?

ZTYS 引领政府公共服务平台新模式

       政府公共服务平台以“互联网+”模式为驱动,以跨部门、跨层级、跨区域的资源融合为核心,以政府服务和公共服务为着力点,以数据开放为培育点,为政府打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务“双引擎”的支撑,帮助政府实现政务服务和公共服务的集约管理、业务融合、资源共享、服务创新。

[客户价值]

·管理集约化|站群集约建设|资源集约管理|服务集约管控|品牌集约塑造

·平台开放化|认证开放|应用开放|数据开放|运营开放

·用户个性化|个性化用户主页|全维度用户档案|高效的在线办事|智能的感知服务

·全员创客化|资源与服务面向|社会开放与共享|推动创新增值应用与服务的创造

[应用方向]

政府公共服务平台是“互联网+”思维在政府推进公共服务方面的实践,以政府服务和公共服务为内容主体,与政务微信、微博、微门户等社交媒体深度融合,结合政府统一认证、数据开放门户、政务应用中心等服务矩阵的拓展,构建一个全新的生态系统。

1)一站式公共服务门户

以市民、企业对政务服务、公共服务需求为核心,以服务进个人、进家庭、进企业为主线,以实名认证为安全保障,以PC、智能手机、PAD、智能电视和大屏等为服务渠道,以政务全媒体采编传播云为统一管理渠道,提供智能感知的、主动推送的、个性化的一站式在线公共服务。

2)政府微门户

以公众对政务服务、公共服务需求为核心,以智能手机、PAD等为服务渠道,以政务全媒体采编传播云为统一管理渠道,为公众提供随时、随地、随身的政府服务。基于实名认证的扩展,可采用密码、二维码、图案密码等多种方式,在移动终端进行安全的在线查询、缴费与办事,主动获取信息推送等私人定制服务。公众可基于网址、APP、轻应用等多种方式访问微门户。

3)政务微信公众平台

以公众对在线查询、在线缴费、常用服务办理、互动咨询等需求为核心,以政务全媒体采编传播云为统一管理渠道,支持和微门户无缝内联,为公众提供政务微信认证服务号、认证订阅号等服务。基于实名认证的扩展,可绑定手机认证,实现安全的在线查询、缴费与办事。

4)政务微博

以公众对重大事件、突发事件、通知公告、意见征集等需求为核心,以政务全媒体采编传播云为统一管理渠道,实现政务微博在新浪、搜狐、腾讯、网易四大主流微博平台的统一信息发布和评论管理。

5)智能搜索系统

以公众搜办事、搜应用、搜机构、搜领导、搜资讯等需求为核心,基于智能搜索服务云,提供灵活的配置接口,支持对政府站群、网上办事大厅、接入的第三方公共服务应用进行实时搜索。结合智能语义分析、用户需求理解和精准访问分析,为公众提供框搜索、搜索预测、搜索推荐、搜索纠错、相关搜索等服务。基于实名认证的扩展,提供私人办事搜索,无需跳转页面,无需输入个人基本信息,在扩搜索中实现即搜即办,即搜即查。

6)网络问政系统

以公众对在线咨询、投诉举报、领导信箱、在线访谈、意见征集、网上调查等互动需求为核心,基于互动交流服务云,提供灵活的配置接口,可支持与政府电话服务热线和知识库进行整合,搭建政府与公众交流的“直通车”。

7)政府统一认证门户

以为市民和企业提供“一个ID,一次登录,全市通行”的需求为核心,基于公共认证服务云,从全局视角,建立统一用户认证规范体系,提供标准开放接口,通过与CA机构、市民库、法人库、各部门业务系统的对接,实现跨区域、跨层级、跨部门应用的联合认证与单点登录。市民和企业可以选择线上和线下两种渠道进行电子通行证的申办。支持公众在网站、微门户、微信公众号、智能电视应用等跨屏终端的联合认证。

8)政府数据开放门户

以开发者方便获取政府公开数据的需求为核心,基于数据开放中心,提供资源目录、资源检索、资源申请、API调用、数据分析等数据开放服务,有助于创新公共服务、培育新型业态和新的经济增长点。

9)政务应用中心

基于公众对政务服务、公共服务需求的变化以及APP发展趋势,为政府各部门、合作伙伴和广大第三方开发者提供全面的政府公共服务互联网应用接入平台。合作伙伴可以轻松快捷的直接提交网站应用、移动应用到政务应用中心、政务框搜索等应用入口。

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